COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

Segundo Daniel Goleman, autor do livro “A Inteligência Emocional”, (Editora Campus/Elsevier, Brasil, 1995), 90% da diferença entre as pessoas que obtém sucesso profissional e aquelas com desempenho apenas mediano, se deve a fatores relacionados a competências comportamentais, mais do que às habilidades aprendidas na escola.